Active Listening Skills
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Une bonne conversation commence par une bonne écoute que les gens disent vraiment?
Écoute active
Wikipedia définit l'écoute active comme…
est une technique de communication qui oblige l'auditeur à renforcer ce qu'il entend à l'orateur, en réévaluant ou en paraphrasant ce qu'ils ont entendu dans leurs propres mots, pour confirmer ce qu'ils ont entendu et en outre, pour confirmer la compréhension des deux parties.
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Chaque bonne conversation commence par une bonne écoute!
Entendons-nous ce que les gens disent vraiment?
L'écoute est l'une des compétences les plus importantes que vous puissiez avoir. La façon dont vous écoutez bien a un impact majeur sur l'efficacité de votre travail et sur la qualité de vos relations avec les autres.
• Nous écoutons pour obtenir des informations.
• Nous écoutons comprendre.
• Nous écoutons le plaisir.
• Nous écoutons apprendre.
• Nous gardons le canal ouvert et évitons les courtes circuits
• Nous vérifions l'attitude et l'atmosphère
•… et plus encore!
Compte tenu de toute cette écoute que nous faisons, on pourrait penser que nous serions bons dans ce domaine!
En fait, la plupart d'entre nous ne le sont pas, et la recherche suggère que nous nous souvenons entre 25% et 50% de ce que nous entendons.
Cela signifie que lorsque vous parlez à votre patron, collègues, clients ou conjoint pendant 10 minutes, ils font attention à moins de la moitié de la conversation. C'est lamentable!
L'écoute efficace consiste à écouter les paroles de l'orateur et la signification des mots.
L'auditeur prend la responsabilité active de comprendre le contenu et le sentiment de ce qui est dit, puis vérifie avec l'orateur.
De toute évidence, l'écoute est une compétence que nous pouvons tous bénéficier de l'amélioration. En devenant un meilleur auditeur, vous améliorerez votre productivité, ainsi que votre capacité à influencer, à persuader et à négocier.
De plus, vous éviterez les conflits et les malentendus. Tous ces éléments sont nécessaires au succès du travail!
Téléchargez maintenant et devenez un auditeur actif par:
1. faire attention
2. Montrer que vous écoutez
3. Fournir des commentaires
4. Repréter le jugement
5. Répondre de manière appropriée
6. Et plus!
En savoir plus, téléchargez maintenant ... à votre succès!
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